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잘못된 배송 문제 및 환불 불가: 중국 온라인 쇼핑 플랫폼(알리익스프레스, 테무 등)에서 주문한 물품과 다른 물건이 배송되는 사례가 많으며, 환불이 어려운 경우가 발생.
불공정 약관 문제: 소비자 피해에 대해 책임을 지지 않거나, 개인정보를 과도하게 수집 및 활용하는 조항이 약관에 포함되어 있었음.
공정거래위원회의 시정 조치: 공정위는 알리익스프레스와 테무의 불공정 약관에 대해 시정 조치를 내렸으며, 앞으로는 고의 또는 중과실 시 플랫폼이 책임을 져야 하고 한국법에 따라 손해배상도 이루어져야 함.
개인정보 보호 강화: 수집하는 개인정보 항목을 구체적으로 명시하도록 요구하며, 무제한적인 개인정보 수집 및 활용을 제한.
소비자 권익 보호 및 주의 당부: 블랙 프라이데이 및 연말 해외 직구 수요 증가를 대비해 정부는 2,000여 건의 위해 제품 판매를 차단하고 소비자 주의를 요청.
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